রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8ll8-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, লেনদেন — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্ভবস্থানীয় আইন অনুসরণ
8ll8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে ডেটা সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা একটি স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না এবং মার্কেটিং অংশীদারদের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না — শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য যতটুকু দরকার, ততটুকুই রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি mোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও লগইন অক্ষুণ্ণ থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সাড়া দিই — আপনাকে ইংরেজিতে লিখতে হবে না।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ এখানেই দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সহায়তা ইমেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য ও নোটিফিকেশন পছন্দ আপডেট করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্যের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় না পড়া তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠাতে পারেন।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন ও লগইন ধরে রাখার জন্য। মোবাইল থেকে অন্য ডিভাইসে গেলেও অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত থাকে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য দেশ থেকে প্রবেশ করলে সেই দেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি সেটা দেখতে পাবেন।